Trong hành trình kiến tạo những công trình bền vững, Demex Việt Nam không chỉ chú trọng đến công nghệ sản xuất tiên tiến mà còn đặt trọng tâm vào cam kết chất lượng lâu dài dành cho khách hàng.
Keo liên kết gạch hai thành phần R600 là minh chứng cho nỗ lực đó – sản phẩm được phát triển dựa trên công nghệ polymer kết dính thế hệ mới, tạo nên lớp màng liên kết siêu chặt chẽ, dẻo dai, có khả năng thích ứng linh hoạt với độ giãn nở nhiệt và rung động công trình, giúp giảm thiểu tối đa tình trạng bong tróc gạch.
Đặc biệt, R600 ứng dụng công nghệ Carbon tiên tiến đến từ Đức, được nghiên cứu chuyên biệt cho gạch khổ lớn, gạch hiện đại và các bề mặt khó bám dính, đáp ứng hoàn hảo cho những môi trường thi công khắc nghiệt.
Nhằm bảo đảm quyền lợi của khách hàng và khẳng định uy tín thương hiệu, Công ty TNHH Quốc Tế Demex Việt Nam chính thức công bố chính sách bảo hành sản phẩm Keo liên kết gạch hai thành phần R600 như sau:
1. Phạm vi bảo hành
Demex Việt Nam cam kết bảo hành chất lượng sản phẩm trong thời hạn 36 tháng kể từ ngày mua hàng, áp dụng cho các công trình sử dụng R600 đúng quy trình kỹ thuật và điều kiện thi công được khuyến nghị.
Chính sách bảo hành bao gồm các lỗi phát sinh do nguyên nhân kỹ thuật, vật liệu hoặc quy trình sản xuất, đảm bảo sản phẩm vận hành ổn định và an toàn trong suốt quá trình sử dụng.
2. Quy trình và điều kiện bảo hành
Để được áp dụng bảo hành, khách hàng cần:
- Cung cấp phiếu bảo hành hợp lệ (đã kích hoạt qua mã QR);
- Gửi hình ảnh và thông tin thực tế về công trình gặp sự cố;
- Chứng minh sản phẩm được thi công đúng kỹ thuật, đúng hướng dẫn của Demex.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Demex Việt Nam sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá và xử lý sự cố. Nếu xác định lỗi thuộc về sản phẩm, công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí vật tư thay thế và nhân công sửa chữa liên quan.
3. Các trường hợp không áp dụng bảo hành
Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:
- Thi công sai kỹ thuật, không tuân thủ hướng dẫn trộn và bảo quản của nhà sản xuất;
- Công trình bị tác động ngoại lực như tháo dỡ, va chạm, sụt lún, hoặc điều kiện tự nhiên bất khả kháng (ngập lụt, hỏa hoạn…);
- Pha trộn thêm phụ gia, vật liệu khác không theo khuyến nghị của Demex;
- Bề mặt thi công không được xử lý đúng quy chuẩn kỹ thuật (ẩm ướt, phủ sơn, bụi bẩn…).
4. Lưu ý quan trọng
- Thời hạn bảo hành: 36 tháng kể từ ngày thi công.
- Phiếu bảo hành chỉ có hiệu lực sau khi được kích hoạt qua mã QR.
- Khách hàng vui lòng giữ phiếu bảo hành trong suốt thời gian sử dụng để đảm bảo quyền lợi.
Với chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và tận tâm, Demex Việt Nam mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm sử dụng sản phẩm trọn vẹn và an tâm tuyệt đối.
Mỗi công trình sử dụng Keo liên kết gạch R600 không chỉ là sự lựa chọn của chất lượng mà còn là sự khẳng định niềm tin vào thương hiệu Demex – người bạn đồng hành đáng tin cậy của mọi kỹ sư, nhà thầu và chủ đầu tư.
